Toriasman İade Politikası

Toriasman olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Amacımız, müşterilerimize her zaman en yüksek kalitede ürünler sunmak ve alışveriş deneyimlerini en iyi şekilde sağlamaktır. Bununla birlikte, satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade politikamız çerçevesinde işlem yapabilirsiniz:

1. İade Koşulları

  • Ürünlerin iadesi, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olmalıdır.

  • Etiketleri çıkarılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kabul edilmez.

  • İade işlemi sırasında orijinal fatura veya sipariş numarasını ibraz etmeniz gerekmektedir.

2. İade Süreci

  • İade talebinizi, toriasman.com/iletisim adresindeki iletişim formu üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresimizi ve iade kodunu içeren bir e-posta gönderilecektir.

  • Ürün, tarafınıza gönderilen kargo kodu ile birlikte belirttiğimiz adrese gönderilmelidir.

3. İade Kargo Ücretleri

  • Ürün, hatalı ya da kusurlu gönderildiyse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

  • Diğer iade durumlarında, kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade İşlemlerinin Tamamlanması

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine tabi tutulacaktır.

  • Ürünün iade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.

  • Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Değişim

  • İade yerine ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, iade talebi sırasında bu isteği belirtebilir.

  • Değişim işlemi için uygun ürün stokta mevcut değilse, iade süreci başlatılır.

6. Özel Durumlar

  • Kampanya veya indirim dönemlerinde alınan ürünlerde farklı iade koşulları geçerli olabilir. Bu durumlar, kampanya şartlarında açıkça belirtilir.

Toriasman olarak her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir.

İletişim Bilgileri:

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR